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Nouvelle plateforme web de réservation de rendez-vous au Consulat : avis sur l’arrêt de l’actuel système de réservation Prenota Online (POL) et sur le lancement de Prenot@mi.

Jour:

04/06/2021


Nouvelle plateforme web de réservation de rendez-vous au Consulat : avis sur l’arrêt de l’actuel système de réservation Prenota Online (POL) et sur le lancement de Prenot@mi.

A partir du 14/06 prochain, un nouveau portail de réservation, Prenot@mi, sera disponible en ligne à l’adresse https://prenotami.esteri.it  pour la réservation et le choix du Consulat de référence ainsi que pour la prise de rendez-vous pour les différents services consulaires.

Il sera dès lors possible de prendre rendez-vous uniquement sur le nouveau portail à partir de la première date disponible qui sera fixée par le Bureau consulaire.

Les rendez-vous déjà fixés dans l’actuel portail Prenota Online (POL) seront maintenus et seront honorés dans le bureau consulaire où ils ont été fixés. Le nouveau portail remplacera progressivement le portail actuel Prenota Online, lequel reste actif en ce qui concerne le Consulat Général de Charleroi jusqu’au 31/07/2021 pour le service passeport et jusqu’au 31/08/2021 pour le service Carte d’identité électroniques (CIE).

Le portail PMI propose certaines options innovantes. La sécurité de l’application a été renforcée et d’autres systèmes d’authentification plus sûrs seront introduits afin de certifier l’identité de l’utilisateur.

La nouvelle interface graphique, plus simple, intuitive et user-friendly a pour but de simplifier l’approche de l’utilisateur dans la phase d’enregistrement et de réservation.

Le portail prévoit également un système de gestion des listes d’attente de façon à ne pas perdre la priorité acquise au moment de la réservation et de manière à ce qu’un retour soit fourni à l’utilisateur même si aucun rendez-vous n’est momentanément disponible.

Dès la phase de réservation, l’utilisateur aura la possibilité de télécharger les documents nécessaires à la prestation du service, réduisant ainsi les temps de traitement de la demande au guichet le jour du rendez-vous.

 

 

 


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