{"id":2392,"date":"2024-09-02T14:15:12","date_gmt":"2024-09-02T12:15:12","guid":{"rendered":"https:\/\/conscharleroi.esteri.it\/?p=2392"},"modified":"2024-09-03T10:39:23","modified_gmt":"2024-09-03T08:39:23","slug":"lassistant-virtuel-du-site-du-consulat-general-ditalie-a-charleroi-est-desormais-actif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conscharleroi.esteri.it\/fr\/news\/dal_consolato\/2024\/09\/lassistant-virtuel-du-site-du-consulat-general-ditalie-a-charleroi-est-desormais-actif\/","title":{"rendered":"L\u2019ASSISTANT VIRTUEL DU SITE DU CONSULAT GENERAL D\u2019ITALIE A CHARLEROI EST DESORMAIS ACTIF"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/k7wI5Lq7mvY?si=TW8x-4GXdzECz-ch\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Le site du Consulat G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Italie \u00e0 Charleroi compte d\u00e9sormais un nouvel outil d\u2019assistance\u00a0virtuelle:\u00a0 le <em>chatbot<\/em>.\u00a0 Il s\u2019agit d\u2019un programme qui simule une conversation par chat et qui, au travers d\u2019une s\u00e9rie de questions et r\u00e9ponses, sera en mesure de conduire les usagers vers les informations dont ils ont besoin.\u00a0 Le <em>chatbot<\/em> pourra r\u00e9pondre \u00e0 un tr\u00e8s large \u00e9ventail de questions, en particulier celles concernant les services consulaires et les visas.<\/p>\n<p>L\u2019application a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e le 8 f\u00e9vrier dernier \u00e0 Rome par l\u2019Ambassadeur Riccardo GUARIGLIA,\u00a0 Secr\u00e9taire G\u00e9n\u00e9ral du Minist\u00e8re italien des Affaires Etrang\u00e8res et de la Coop\u00e9ration Internationale, avant qu\u2019elle ne soit rendue disponible sur le site dudit Minist\u00e8re ainsi que sur ceux des postes diplomatiques et consulaires, dont le Consulat G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Italie \u00e0 Charleroi.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Le Minist\u00e8re des Affaires Etrang\u00e8res ne s\u2019occupe pas uniquement de politique \u00e9trang\u00e8re <em>stricto sensu<\/em>.\u00a0\u00a0 Nous fournissons une tr\u00e8s large palette de services aux usagers aussi bien aupr\u00e8s du Minist\u00e8re m\u00eame \u00e0 Rome qu\u2019aupr\u00e8s des postes diplomatiques et consulaires italiens dans le monde\u00a0dont le nombre d\u00e9passe les 200\u00bb, \u00a0a affirm\u00e9 l\u2019Ambassadeur GUARIGLIA, qui a test\u00e9 en premier l\u2019application.\u00a0 L\u2019Ambassadeur GUARIGLIA a \u00e9galement rappel\u00e9 que \u00ab\u00a0le MAECI figure parmi les toutes premi\u00e8res Administrations italiennes \u00e0 s\u2019\u00eatre dot\u00e9 d\u2019un tel outil \u00e0 grande \u00e9chelle, ce qui prouve la grande attention dont font objet les mati\u00e8res concernant l\u2019innovation num\u00e9rique et la qualit\u00e9 des services rendus aux usagers.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Etaient \u00e9galement pr\u00e9sents \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement le Directeur G\u00e9n\u00e9ral pour la Diplomatie Publique et Culturelle, Alessandro De Pedys, ainsi que le Directeur G\u00e9n\u00e9ral pour les Italiens r\u00e9sidant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et pour les Politiques Migratoires, Luigi Maria VIGNALI.\u00a0 Ces derniers ont soulign\u00e9 l\u2019importance de cet outil aux fins de l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services destin\u00e9s aux usagers ainsi que l\u2019engagement de la Farnesina dans le domaine de l\u2019innovation num\u00e9rique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le site du Consulat G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Italie \u00e0 Charleroi compte d\u00e9sormais un nouvel outil d\u2019assistance\u00a0virtuelle:\u00a0 le chatbot.\u00a0 Il s\u2019agit d\u2019un programme qui simule une conversation par chat et qui, au travers d\u2019une s\u00e9rie de questions et r\u00e9ponses, sera en mesure de conduire les usagers vers les informations dont ils ont besoin.\u00a0 Le chatbot pourra r\u00e9pondre \u00e0 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